Дело № ДЕЛО № 2-484/2026

Дело № 2-484/2026 УИД03MS0004-01-2025-002602-81 Р Е Ш Е Н И Е ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 21 апреля 2026 года город Уфа Демский районный суд г. Уфы Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи Сираевой И.М. при секретаре Магзумовой А.Р. с участием представителя истца ФИО4 рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" о защите прав потребителей, УСТАНОВИЛ: ФИО2 обратился в суд с иском к ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" о защите прав потребителей, указав, что ДД.ММ.ГГГГ приобрел игровую приставку Sony Playstation 5 825 Gb SSD (Япония), стоимостью 2756 руб. в интернет-магазине ООО «Маркетплейс». Однако заказ был отменен и денежные средства были возвращены по непонятным причинам. В связи с этим с учетом уточненных требований истец просит обязать ООО «Маркетплейс» передать игровую приставку Sony Playstation 5 825 Gb SSD (Япония); взыскать с ООО «Маркетплейс» неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 2397,72 руб., судебную неустойку за неисполнение решения суда в размере 10 000 руб за каждый день неисполнения ответчиком судебного акта до момента поставки и приема товара; сумму штрафа в размере 50 % от суммы, присужденной в пользу потребителя; компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., расходы на услуги представителя в размере 30 000 руб., почтовые расходы 1200 руб. На судебное заседание истец ФИО2 не явился, обеспечив явку своего представителя ФИО4 , который пояснил, что ответчик предоставил истцу не достоверную информацию о продавце товара. В чеке ИП ФИО7 была указана как поставщик товара, а не как продавец. Ответчик ООО «Маркетплейс» на судебное заседание своего представителя не направил, в письменном отзыве исковые требования не признал, сославшись на то, что ДД.ММ.ГГГГ истцом на сайте https://megamarket.ru был оформлен заказ № на покупку игровой приставки Sony Playstation 5 825 Gb SSD (Япония), общей стоимостью 2756 руб., (были списаны бонусы спасибо 37234 руб.). Товары были оформлены у продавца зарегистрированного от имени ИП ФИО7 в связи с тем, что продавец не подтвердил возможность выполнения заказов, отменил заказ. Денежные средства по заказам были возвращены истцу в полном объеме. ООО «Маркетплейс» является агрегатором информации, а не продавцом товара, следовательно не является стороной товара, указанная информация была доведена до истца. Информация о реквизитах продавца размещена в карточке товара на сайте посредством функционала сайта. Просил отказать в иске. Третье лицо индивидуальный предприниматель ФИО7 на судебное заседание не явилась, представила отзыв, в котором указала, что регистрацию на сайте Мегамаркет не осуществляла, постороннее лицо воспользовалось ее персональными данными. Третье лицо ФИО8 на судебное заседание своего представителя не направило, о дате судебного заседания извещено надлежащим образом. Суд, заслушав стороны, изучив материалы дела, приходит к следующему. Согласно ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. В соответствии с ч. 1 ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. В соответствии с ч. 1 ст. 492 Гражданского кодекса Российской Федерации По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. В соответствии с ч. ч. 2 - 3 ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара). Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица. Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом дано в п. 1 ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ истец на электронной информационной площадке для продажи товаров в сети "Интернет" на сайте https://megamarket.ru., владельцем которого является ООО "Маркетплейс", оформил заказ № на покупку игровой приставки Sony Playstation 5 825 Gb SSD (Япония), стоимостью 39990 руб. (из них оплата бонусами 37234 руб.), истец оплатил 2756 руб (л.д. 101). Заказ на приобретение товара был оформлен у продавца ИП ФИО7 ООО "Маркетплейс" в день заказа товара подтвердил доставку товаров по адресу проживания истца, была указана плановая дата поставки – ДД.ММ.ГГГГ . В связи с тем, что продавец вышеуказанного товара не подтвердил возможность выполнения заказов, денежные средства по данному заказу ООО "Маркетплейс" возвратило на расчетный счет истца денежные средства. ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 направил в ООО "Маркетплейс" претензию, в которой просил поставить ему оплаченный товар. Поскольку претензия истца была оставлена без удовлетворения, он обратился в суд с указанным иском к ООО "Маркетплейс" о возложении обязанности передать предварительно оплаченные товары. При рассмотрении дела суд исходит из того, что под "Маркетплейсом" понимается онлайн-платформа владельца агрегатора в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", позволяющая потребителю одновременно ознакомиться с предложением продавца товаров о заключении договора купли-продажи товара, заключить с продавцом товаров договор купли-продажи, а также произвести оплату указанного товара путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов. Таким образом, торговля через Маркетплейс - это один из способов дистанционной розничной торговли, когда договор заключается на основании ознакомления покупателя с описанием товара и сам покупатель не имеет возможности при заключении договора непосредственно ознакомиться с товаром либо с образцом товара (пункт 2 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, пункт 1 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей). Правила предоставления услуг в связи с размещением товарных предложений в сети "Интернет" являются неотъемлемой частью оферты Маркетплейс и договора возмездного оказания услуг по размещению товарных предложений в сети интернет, и содержат все основные правила оказания услуг в связи с размещением товарных предложений в сети Интернет указанных в договоре. Правоотношения между потребителем и ООО "Маркетплейс" урегулированы Условиями заказа и доставки, которые описывают отношения, возникающие между пользователем сайта https://goods.ru/, сайта https://megamarket.ru/ и мобильного приложения Мегамаркет и ООО "Маркетплейс" при оформлении заказа товара у продавца на сайте Маркетплейс и заказе пользователем услуги доставки товара (пункт 1.1). По пункту 1.2 Условий Маркетплейс является владельцем агрегатора информации о товарах в смысле, установленном Законом о защите прав потребителей. Продавцы самостоятельно размещают свои товарные предложения на сайте как адресованную пользователям публичную оферту продавца о заключении розничных договоров купли-продажи товара в соответствии с Правилами продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № . Данные продавца указываются в кассовом чеке, выдаваемом Маркетплейс при приеме денежных средств от пользователя, в реквизитах "ИНН поставщика", "Наименование поставщика". Маркетплейс не является продавцом товара по указанным договорам купли-продажи. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей товара, возникают непосредственно между продавцом и пользователем, и продавец несет ответственность перед пользователем в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Маркетплейс не является уполномоченным лицом продавца в смысле законодательства о защите прав потребителей. Обязательным условием оказания Маркетплейс услуги является полное согласие и соблюдение пользователем условий, закрепленных в настоящих условиях и в следующих документах Маркетплейс: Условия использования сайта, размещенные на Сайте по адресам https://goods.ru/eula/, https://megamarket.ru/eula/; Политика обработки персональных данных, размещенная на Сайте по адресам: https://goods.ru/policy/, https://megamarket.ru/policy/; Лицензионное соглашение на использование программы Мегамаркет, размещенное на Сайте по адресу: https://megamarket.ru/license-agreement/ (пункт 1.3). Пунктом 3.1 Условий, установлено, что Маркетплейс оказывает за вознаграждение пользователю услуги по доставке товара получателю, а пользователь обязуется оплатить Маркетплейс соответствующее вознаграждение. Акцептом условий является совершение конклюдентных действий в момент оформления заказа/предварительного заказа на сайте пользователем (л.д. 122). В случае, если продавец не подтвердил возможность исполнения заказа в связи с отсутствием у продавца соответствующего товара, Маркетплейс вправе предложить пользователю вариант исполнения заказа со схожими с запросом пользователя параметрами, например, содержащий аналогичное товарное предложение другого продавца. В случае невозможности исполнения заказа денежные средства возвращаются пользователю. Прием денежных средств осуществляется Маркетплейс исключительно в связи с доставкой получателю товара в качестве оплаты стоимости товара продавцу и стоимости самой доставки (пункт 3.2.1.). В силу положений пункта 3.3. Условий, во избежание сомнений пользователь подтверждает, что понимает и соглашается с тем, что осуществление доставки - отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого пользователем товара, выполнение которой заканчивается в момент получения получателем товара и осуществления платежа за него; ни Маркетплейс, ни привлеченный им для исполнения указанного в пункте 3.2 Условий субподрядчик, не являются продавцами товаров, в том числе в случае, когда в предусмотренных законодательством Российской Федерации случаях Маркетплейс (Субподрядчиком, привлеченным Исполнителем для исполнения указанного в пункте 3.2 Условий обязательства) был от своего имени выдан кассовый чек пользователю при приеме денежных средств от пользователя. При этом товарный чек либо иной аналогичный сопроводительный документ, в котором указываются данные о товаре и его продавце составляются непосредственно продавцом и выдаются пользователю от имени продавца. Между продавцами товара и ООО "Маркетплейс" путем совершения продавцами конклюдентных действий по регистрации в личном кабинете продавцов заключаются договоры возмездного оказания услуг по размещению товарных предложений на сайте megamarket.ru на условиях оферты на оказание услуг в связи с размещением товарных предложений, предложений доставки предложений услуг в сети интернет (Оферта размещена в сети Интернет по адресу https://partner- wiki.megamarket.ru). По пункту 1.5 Общих положений оферты, Маркетплейс предоставляет продавцам возможность самостоятельно размещать товарные предложения и предложения доставки на сайте Маркетплейс в целях заключения с потребителями розничных договоров купли-продажи товаров, договоров оказания услуг доставки и иных договоров с потребителями. В соответствии с пунктом 1.6 Общих условий Оферты Маркетплейс не является продавцом товара по договору купли-продажи, исполнителем по договору оказания услуг исполнителя, исполнителем по договору оказания услуг доставки продавца. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей товара, возникают непосредственно между продавцом и покупателем, и продавец несет ответственность перед покупателем в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Маркетплейс не является и не может признаваться уполномоченным лицом продавца в смысле закона защите прав потребителей (пункт 1.6 раздела "Общие положения" Оферты) (л.д. 107). Продавец поручает Маркетплейс осуществить сбор у покупателей денежных средств в оплату товаров, приобретенных покупателями у продавца на основании договоров купли-продажи (пункт 6.1 условий оферты). Согласно пункту 3.3 Условий использования сайта Маркетплейс является владельцем агрегатора информации о товарах в смысле, установленном Законом о защите прав потребителей. Оформление заказа означает выражение пользователем намерения заключить договор купли-продажи с определенным продавцом в отношении выбранного товара в качестве его покупателя. Пользователь понимает, что заключает договор купли-продажи непосредственно с продавцом, а не с Маркетплейс. Все права и обязанности по договору купли-продажи с пользователем возникают у продавца. Анализируя положения Условий, объем принятых Маркетплейс обязательств, суд приходит к выводу о том, что в данном случае Маркетплейс не может являться продавцом товара, он является владельцем агрегатора информации о товарах, в связи с чем ответственность за исполнение договора купли-продажи товара, заключенного между истцом и продавцом, а также за товар, в том числе за его надлежащее качество, несет продавец. В правоотношениях с продавцом Маркетплейс выступает в качестве исполнителя услуги по размещению товарных предложений на сайте Маркетплейс. Ответчик ИП ФИО7 отрицала факт регистрации на сайте megamarket.ru в качестве продавца, в том числе товаров, являющихся предметом настоящего спора. Согласно информации ООО «Маркетплейс» регистрация ИП ФИО7 осуществлялась с использованием номера телефона № . Согласно ответу ООО Т2 Мобайл данный номер принадлежит иному лицу ФИО5 ИП ФИО7 по факту ее регистрации неизвестными лицами на сайте megamarket.ru в качестве продавца обратилась в ООО "Маркетплейс" с заявлением, в котором просил заблокировать данный аккаунт, ссылаясь на осуществление неизвестными лицами незаконной мошеннической деятельности от его имени, а также в отдел полиции. Таким образом, ИП ФИО7 регистрация на сайте в качестве продавца товаров, создание личного кабинета продавца, принятие оферты, заключение договора с ООО "Маркетплейс" на оказание услуг по размещению товарных предложений не совершались, при регистрации были использованы без ее согласия общедоступные сведения, содержащиеся в выписке из ЕГРИП, какие-либо проверочные мероприятия (тестовые продажи) при регистрации неустановленного лица под именем ответчика ООО "Маркетплейс" не осуществлялись, иные реальные продажи от имени данного продавца через сайт не производились, поэтому отсутствуют доказательства, подтверждающие заключение между ООО "Маркетплейс" и ИП ФИО7 договора возмездного оказания услуг по размещению товарных предложений на сайте megamarket.ru. По условиям оферты ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" в качестве условий допуска к продаже товаров предусмотрено предоставление продавцом списка документов о соответствующем юридическом лице или индивидуальном предпринимателе, дача согласия на обработку персональных данных, исполнение тестового заказа с целью проверки его получения представителем маркетплейса, после чего продавцу предоставляется возможность размещения реальных предложений о продаже товаров. В данном случае установлено, что ИП ФИО7 не регистрировалась на платформе ООО "Маркетплейс" в качестве продавца и не реализовывала товары покупателям. Доводы о том, что ИП ФИО7 была указана в чеке в качестве поставщика основанием для признания ООО «Маркетплейс» продавцом товара не является, В соответствии с п. 1 ст. 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). Согласно ст. 506 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору поставки поставщик-продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок или сроки производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием. Как указано в п. 5 ст. 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор поставки является отдельным видом договора купли-продажи, к которому положения, предусмотренные общими нормами о купле-продаже товаров, применяются, если иное не предусмотрено правилами ГК РФ о договоре поставки. Так, в соответствии с пп. 12, 13 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № , при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. В представленном в материалы дела кассовом чеке № от ДД.ММ.ГГГГ имеется указание на признак агента и на поставщика – ИП ФИО7 Согласно Письму ФНС России от ДД.ММ.ГГГГ № № "О выдаче агентского кассового чека" в случае реализации агентом (субагентом) или комиссионером товаров (работ, услуг) сторонних организаций или индивидуальных предпринимателей в структуре кассового чека необходимо указать реквизиты "данные поставщика" (тег 1224), "ИНН поставщика" (тег 1226) в соответствующем предмете расчета. Выручка по таким предметам расчета будет отнесена к выручке поставщика таких товаров (работ, услуг), включая обязанность уплаты налога на добавленную стоимость и других необходимых налогов, а для покупателя товара (работы, услуги) будет отражена информация на кассовом чеке о поставщике товара (работы, услуги), который несет гарантийную ответственность за поставленный товар, выполненные работы и оказанные услуги. Из изложенного следует, что ООО "Маркетплейс" является платформой электронной коммерции, онлайн-магазином, предоставляющим информацию о продукте или услуге третьих лиц, чьи операции обрабатываются оператором маркетплейса, то есть фактически электронной торговой площадкой, выступающей в качестве посредника (агента) между продавцом товара и покупателем. Владелец агрегатора, не осуществивший идентификацию продавца и допустивший неустановленное лицо к размещению предложений на своем сайте в сети Интернет, несет соответствующие риски, положения пункта 2.1 статьи 12 Закона о защите прав потребителей предусматривают ответственность владельца агрегатора, предоставившего потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации. Между тем в данном споре такие требования истцом не были заявлены, доказательства несения убытков не предсталены. В связи с чем оснований для удовлетворения исковых требований не имеется. Руководствуясь ст.ст.194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд Р Е Ш И Л : В удовлетворении исковых требований ФИО2 (паспорт № № ) к ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" (ИНН № ) о з ащите прав потребителей отказать. Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Башкортостан путем подачи апелляционной жалобы через Демский районный суд г. Уфы Республики Башкортостан в течение месяца со дня составления мотивированного решения. Судья И.М. Сираева