Дело № ДЕЛО № 2-1644/2026 ~ М-364/2026

УИД: 03RS0005-01-2026-000588-95 Дело №2-1644/2026 РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации г. Уфа 18 мая 2026 года Октябрьский районный суд г. Уфы Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи Щербаковой Г.С., при секретаре Батыргареевой И.Ф. , рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Крестьянинова А. В. к публичному акционерному обществу «Промсвязьбанк» о защите прав потребителя, УСТАНОВИЛ: Крестьянинов А.В. обратился в суд с исковым заявлением к ПАО «Промсвязьбанк» о защите прав потребителя. В обоснование иска указано, что 26 августа 2013 г. между истцом и ответчиком заключен кредитный договор № , по условиям которого истцу предоставлен кредит в размере 1 000 000 руб. сроком на 60 месяцев. При подписании документов, сотрудник банка Мингазетдинов Д.Ф. не предоставил истцу на руки экземпляр кредитного договора, сославшись на необходимость его регистрации в центральном офисе. В дальнейшем кредитный договор истцу не был передан, что является грубым нарушением прав истца как потребителя. Единственным документом, находившимся у истца, являлся график аннуитетных платежей от 1 декабря 2014 г., из которого следует, что обязательства по договору должны были быть полностью исполнены истцом 27 августа 2018 г. Заявленные обязательства истцом были полностью исполнены в установленные сроки Платежи по кредитному договору вносились ежемесячно наличными денежными средствами на лицевой счет № , кредит был погашен 26 августа 2015 г. 19 сентября 2017 г. истец обратился в банк с заявлением, содержащим просьбу предоставить дубликат кредитного договора. Обращение оставлено без удовлетворения. 20 ноября 2017 г. истец повторно обратился в банк с заявлением с просьбой предоставить дубликат кредитного договора. Обращение также оставлено без удовлетворения. 6 августа 2018 г. банк уведомил истца о том, что по кредитному договору имеется задолженность: основной долг – 9 097,55 руб., проценты — 2 370,33 руб., неустойка — 87,67 руб. 9 августа 2018 г банк уведомил истца о том, что по кредитному договору имеется задолженность: основной долг — 219 907,08 руб., проценты — 78 185,46 руб., неустойка —145 345,22 руб. 24 мая 2023 г. истец направил в адрес банка заявление о предоставлении копии кредитного договора, справки об отсутствии задолженности по кредитному договору. Также просил скорректировать данные в Бюро кредитных историй. В ответ на обращение 31 мая 2023 г. банк сообщил истцу, что в обязанности банка не входит выдавать копии кредитных договоров, а также обязательство по кредитному договору заемщиком исполняются ненадлежащим образом, в связи, с чем образовалась просроченная задолженность и начисляются штрафные санкции. 3 сентября 2024 г. истец запросил выписку из Национального бюро кредитных историй, согласно содержащейся там информации, имеется просрочка платежей с 31 марта 2015 г. по 31 июля 2024 г. 5 февраля 2025 г. истцом в адрес банка было направлено заявление с просьбой предоставить информацию, к какому лицевому счету прикреплен названный кредитный договор, предоставить документальное подтверждение, когда и в каком размере был внесен последний платеж по кредитному договору, предоставить платежные поручения по внесению денежных средств на лицевой счет по погашению кредитного договора. Требование оставлено без удовлетворения. 6 декабря 2025 г. Крестьянинов А.В. обратился в адрес банка с претензией, которая оставлена без удовлетворения. В настоящее время банк утверждает о наличии у истца задолженности, одновременно отказывается предоставить копию основного документа, подтверждающего возникновение таких обязательств. Отсутствие у истца кредитного договора лишает возможности проверить правомерность предъявляемых банком требований. На основании изложенного, истец просит суд установить юридически значимые обстоятельства, связанные с заключением кредитного договора № от 26 августа 2013 г. Возложить на ПАО «Промсвязьбанк» обязанность по предоставлению Крестьянинову А.В. копии кредитного договора № от 26 августа 2013 г., платёжных поручений по внесению денежных средств на лицевой счёт в счёт погашения кредитной задолженности. Взыскать с ПАО «Промсвязьбанк» в пользу Крестьянинова А.В. расходы по оплате услуг представителя в размере 25 000 руб., расходы по оплате юридических услуг по составлению претензии в размере 9 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб. В судебное заседание истец Крестьянинов А.В. не явился, извещен надлежащим образом. Ответчик ПАО «Промсвязьбанк», будучи надлежаще извещенным о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явился. Представил суду возражение на иск, в котором просил отказать в удовлетворении заявленных требований. В соответствии с частью 3 статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) суд вправе рассмотреть дело в случае неявки кого-либо из лиц, участвующих в деле и извещенных о времени и месте судебного заседания, если ими не представлены сведения о причинах неявки или суд признает причины их неявки неуважительными. Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему. В соответствии со статьёй 8 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. Согласно нормам статей 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются. В соответствии со статьёй 819 ГК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее. Судом установлено и усматривается из материалов дела, что 26 августа 2013 г. между Крестьяниновым А.В. и ПАО «Промсвязьбанк» заключен кредитный договор № , по условиям которого заемщику предоставлен кредит в размере 1 000 000 руб. сроком на 60 месяцев, процентная ставка по кредиту 19,8 % годовых, ежемесячный платеж – 26 646,04 руб. Из содержания кредитного договора следует, что он составлен в 2-х подлинных экземплярах (один экземпляр – банку, один экземпляр - заемщику), имеющих одинаковую юридическую силу. Один экземпляр договора со всеми приложениями к нему передается заемщику. Кредит предоставлен в безналичном порядке путем единовременного всей суммы кредита на счет Крестьянинова А.В. , открытый в банке, что подтверждается выпиской по счёту № *****4460. Согласно отчету о проведенных погашениях по кредитному договору и выпискам по счетам, заемщик начиная с декабря 2014 года исполнял обязательства по кредитному договору ненадлежащим образом – вносил суммы не полном объеме, допускал просрочку ежемесячного платежа. Последний платеж в сумме 11 611 руб. был осуществлён 30 января 2018 г. 19 сентября 2017 г. Крестьянинов А.В. обратился в банк с заявлением, содержащим просьбу предоставить дубликат кредитного договора. Обращение оставлено без удовлетворения. 20 ноября 2017 г. Крестьянинов А.В. повторно обратился в банк с заявлением с просьбой предоставить дубликат кредитного договора. Обращение также оставлено без удовлетворения. 6 августа 2018 г. банк уведомил Крестьянинова А.В. о том, что по кредитному договору имеется задолженность: основной долг – 9 097,55 руб., проценты — 2 370,33 руб., неустойка — 87,67 руб. 9 августа 2018 г банк уведомил истца о том, что по кредитному договору имеется задолженность: основной долг — 219 907,08 руб., проценты — 78 185,46 руб., неустойка —145 345,22 руб. 24 мая 2023 г. истец направил в адрес банка заявление о предоставлении копии кредитного договора договор, справки об отсутствии задолженности по кредитному договору, скорректировать данные в Бюро кредитных историй. В ответ на обращение 31 мая 2023 г. банк сообщил истцу, что в обязанности банка не входит выдавать копии кредитных договоров, а также обязательство по кредитному договору заемщиком исполняются ненадлежащим образом, в связи, с чем образовалась просроченная задолженность и начисляются штрафные санкции. 3 сентября 2024 г. истец запросил выписку из Национального бюро кредитных историй, согласно содержащейся там информации, имеется просрочка платежей с 31 марта 2015 г. по 31 июля 2024 г. 5 февраля 2025 г. истцом в адрес банка было направлено заявление с просьбой предоставить информацию, к какому лицевому счету прикреплен названный кредитный договор, предоставить документальное подтверждение, когда и в каком размере был внесен последний платеж по кредитному договору, предоставить платежные поручения по внесению денежных средств на лицевой счет по погашению кредитного договора. Требование оставлено без удовлетворения. 6 декабря 2025 г. Крестьянинов А.В. обратился в адрес банка с претензией, которая оставлена без удовлетворения. Из представленных банком сведений следует, что по состоянию на 2 февраля 2026 г. задолженность по кредитному договору перед Банком составляет 4 844 590,98 руб., в том числе: – 386 002,58 руб. — сумма просроченного основного долга; – 132 555,61 руб. — сумма задолженности по процентам; – 3 218 274,06 руб. — пени на просроченную задолженность по основному долгу; – 1 107 758,73 руб. — пени на просроченную задолженность по процентам. В нарушение статьи 56 ГПК РФ истец не представил суду доказательств в опровержение доводов ответчика, в частности исполнения своих обязательств по погашению кредитной задолженности. Согласно статье 30 Федерального закона от 2 декабря 1990 г. № 395-1 «О банках и банковской деятельности» (далее – Закон о банковской деятельности) отношения между Банком России, кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основе договоров, если иное не предусмотрено федеральным законом. В силу пункта 5 статьи 10 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» случаи и условия обязательного распространения информации или предоставления информации, в том числе предоставление обязательных экземпляров документов, устанавливаются федеральными законами. В соответствии со статьей 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1). В соответствии с частью 1 статьи 10 Федерального закона от 21 декабря 2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее – Закон потребительском кредите) после заключения договора потребительского кредита (займа) кредитор обязан направлять в порядке, установленном договором, заемщику следующие сведения или обеспечить доступ к ним: 1) размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа); 2) даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) (размеры предстоящих платежей заемщика по потребительскому кредиту (займу) с переменной процентной ставкой определяются в порядке, установленном настоящим Федеральным законом); 3) иные сведения, указанные в договоре потребительского кредита (займа). После заключения договора потребительского кредита (займа), предусматривающего предоставление потребительского кредита (займа) с лимитом кредитования, кредитор обязан направить заемщику в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа), но не реже, чем один раз в месяц, если в течение предыдущего месяца у заемщика изменялась сумма задолженности, бесплатно следующие сведения или обеспечить доступ к ним: 1) размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа); 2) даты и размеры произведенных за предшествующий месяц платежей и предстоящего платежа заемщика по договору потребительского кредита (займа); 3) доступная сумма потребительского кредита (займа) с лимитом кредитования (часть 2). После предоставления потребительского кредита (займа) заемщик вправе получать по запросу один раз в месяц бесплатно и любое количество раз за плату информацию, указанную в части 1 настоящей статьи (часть 3). Информация о наличии просроченной задолженности по договору потребительского кредита (займа) направляется заемщику бесплатно способом и в срок, которые предусмотрены договором потребительского кредита (займа), но не позднее семи дней с даты возникновения просроченной задолженности (часть 4). 16 декабря 2025 г. от, представителя Крестьянинова А.В. – директора ООО Юридическая компания «Мичурин» Мичурина А.В. в банк поступила претензия о предоставлении запрошенных документов. 23 декабря 2025 г. банк направил в адрес ООО Юридическая компания «Мичурин» ответ, согласно которого, в результате проведенной проверки не был подтверждён факт предоставления представителем истца оригинала доверенности или надлежащей образом заверенной копии доверенности в банк, в связи с чем банк не может принять к рассмотрению данное обращение и предоставить сведения содержащие банковскую № В этот же день 23 декабря 2025 г. банк направил Крестьянинову А.В. ответ, согласно которого истцу было разъяснено, что, предоставляя сведения, банк должен надлежащим образом идентифицировать лицо, имеющее право на их получение. Соблюдение процедуры проверки обращения клиента о выдаче документов является необходимым условием обеспечения и гарантией банковской <данные изъяты> В случае направления документов, составляющих банковскую № посредством почтовой связи, проведение банком вашей идентификации невозможно, в связи с чем, предоставление документов посредством почтовой связи противоречит пункту 2 статьи 857 ГК РФ. Заемщику разъяснено право на обращение в обслуживающий офис банка. Доказательств нарушения прав потребителя - истца в момент заключения договора в связи с непредоставлением и (или) предоставлением недостоверной информации истцом в материалы дела не представлено. Ни Законом о потребительском кредите, ни Законом о банковской деятельности не предусмотрена обязанность ПАО «Промсвязьбанк» предоставлять по требованию должника копии кредитного договора и графика платежей. Между ответчиком и истцом каких-либо дополнительных соглашений о предоставлении информации не заключалось. Поскольку факт нарушения прав истца ответчиком в судебном заседании своего подтверждения не нашел, суд полагает заявленные требования подлежащими оставлению без удовлетворения. Руководствуясь ст.ст.233-236, 194-199 ГПК РФ, суд РЕШИЛ: в удовлетворении исковых требований Крестьянинова А. В. к публичному акционерному обществу «Промсвязьбанк» о защите прав потребителя – отказать. Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Башкортостан в течение одного месяца через Октябрьский районный суд г. Уфы Республики Башкортостан. Судья Г.С. Щербакова Мотивированное решение изготовлено 01.06.2026.