Дело № ДЕЛО № 2-585/2026 ~ М-350/2026

Дело № 2-585/2026 03RS0054-01-2026-000660-95 РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации г. Мелеуз 14 мая 2026 года Мелеузовский районный суд Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи Аверьяновой Е.В. при секретаре судебного заседания Магизовой З.М., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Макунева Урала Зинуровича к ООО «Аналитическое агентство «Маяк» о защите прав потребителей, расторжении договора возмездного оказания услуг, взыскании денежных средств, неустойки, судебных расходов, штрафа и компенсации морального вреда, УСТАНОВИЛ: Макунев У.З. обратился в суд с вышеуказанным иском, в обоснование иска указал, что он обратился в офис ООО «Аналитическое агентство «Маяк» с целью оказания помощи в оформлении кредита для личных нужд. 27 января 2026 г. он приехал в офис исполнителя, где в процессе консультации ему пообещали получение большого кредита. Сотрудник исполнителя оформил за него какие-то документы. Придя домой, он ознакомился с документами и обнаружил, что был заключен договор возмездного оказания услуг <№> от 27 января 2026 г. В день заключения договора он оплатил 50000 рублей. Согласно п. 1.1 договора, обязуется лично либо в случае необходимости, с привлечением третьих лиц, оказать следующие услуги: провести анализ полученных сведений на основании представленных клиентом данных и информации; выявить фактические негативные для кредитования факторы; подготовить план по снижению риска отказа на получение займов и кредитных ресурсов; разработать персональную кредитную программу клиента; предоставить клиенту список кредитов с целью получения денежных средств. Согласно п. 4.1 договора, общая стоимость услуг исполнителя. Составляет 50000 рублей. Однако, в дальнейшем исполнитель под всякими предлогами стал требовать оплату дополнительных денег, ничем не обосновывая, а именно: 29 января 2026 г. – 30000 рублей, 31 января 2026 г. – 50000 рублей, 5 февраля 2026 г. – 30000 рублей. Итого он оплатил 160000 рублей. Полает, что исполнитель нарушил действующее законодательство Российской Федерации, а также его права и законные интересы. Исполнитель предоставил ему недостоверную информацию о своей услуге, если бы он сразу сообщил, что ему не будет предоставлен кредит, он не стал бы заключать договор с ним. Исполнитель никаких фактических расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, не понес, поскольку никаких действий, он не произвел. Просит расторгнуть договор возмездного оказания услуг <№> от 27 января 2026 г., взыскать с ООО «Аналитическое агентство «Маяк» в свою пользу уплаченные денежные средства в размере 16000 рублей, неустойку в размере 160000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 100000 рублей, расходы на оплату юридических услуг в размере 65000 рублей, штраф в размере 50 % от присужденной судом суммы. В судебное заседание истец Макунев У.З. и его представитель Бикбулатов Ф.И. не явились, о дате и времени рассмотрения дела надлежаще извещены, ходатайство об отложении судебного заседания не поступало. Ранее в судебном заседании требования поддержали, просили удовлетворить. Истец пояснил, что Представитель ответчика ООО «Аналитическое агентство «Маяк» в судебное заседание не явился, извещен о времени и месте судебного разбирательства. В письменных возражениях просил в удовлетворении иска отказать. В силу статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся участников процесса. Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему выводу. Согласно статье 421 Гражданского кодекса Российской Федерации стороны свободны в заключении договора и его условия определяют по своему усмотрению. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора. В силу пункта 1 статьи 422 Гражданского кодекса Российской Федерации договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующими в момент его заключения. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. В соответствии с частью 1 статьи 424 Гражданского кодекса Российской Федерации исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон. Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение (статья 432 Гражданского кодекса Российской Федерации). Как следует из преамбулы Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон о защите прав потребителей), этот закон регулирует отношения, возникающие между потребителем и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Названный закон определяет исполнителя услуг как организацию независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуального предпринимателя, выполняющего работы или оказывающего услуги потребителям по возмездному договору. В соответствии с разъяснениями пункта 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере). Судом установлено, что 27 января 2026 г. между Макуневым У.З. и ООО «Аналитическое агентство «Маяк» заключен договор возмездного оказанию услуг <№> , по условиям которого ООО «Аналитическое агентство «Маяк» обязуется провести анализ полученных сведений на основании представленных клиентом данных и информации; выявить фактические негативные для кредитования факторы; подготовить план по снижению риска отказа на получение займов и кредитных ресурсов; разработать персональную кредитную программу клиента; осуществить поиск потенциальных кредиторов клиенту; предоставить клиенту список кредитов с целью получения денежных средств. В соответствии с пунктом 2.1 договора исполнитель обязан: 2.1.1. провести анализ полученных сведений на основании предоставленных клиентом ресурсов, a также полученных из открытых источников (НБКИ, ОКБ, ФССП и др.). В число проверяемых сведений могут входить (включая, но не ограничиваясь, по усмотрению исполнителя): наличие просрочек по действующим и закрытым кредитам; количество обращений Клиента в кредитные организации за последние 30 дней; наличие исполнительных производств в отношении клиента; совокупный объем финансовой нагрузки клиента; нахождение имущества клиента под залогом; наличие в списках неблагонадежных клиентов; наличие и количество активных кредитных счетов клиента; наличие клиента в списках действующих индивидуальных предпринимателей; наличие Клиента в списках действующих учредителей и руководителей юридических лиц. Анализ и запрос информации, по вышеуказанным сведениям, осуществляется исключительно по усмотрению исполнителя и на исполнение п. 2.1.1. настоящего договора. Исполнитель вправе исключить отдельные пункты по своему усмотрению. Исключение пунктов не влияет на объем услуги на их стоимость. 2.1.2. выявить фактические негативные для кредитования клиента факторы. 2.1.3. подготовить план по снижению риска отказа на получение займов и кредитных ресурсов. 2.1.4. разработать персональную кредитную программу клиента. 2.1.5. осуществить поиск потенциальных кредиторов клиенту. 2.1.6. предоставить клиенту список кредиторов c целью получения денежных средств. Исполнитель обязуется документы и информацию, указанную в п.2.1.3 - 2.1.6. настоящего договора, предоставить клиенту в письменной или электронной форме (на усмотрение исполнителя). При этом отправка по электронной почте является надлежащим способом исполнения договора и не требует личной передачи указанных в данном пункте документов. Электронная почта клиента для отправки документов o исполнении настоящего договора указана в разделе 9 настоящего договора. 2.2. Исполнитель имеет право: 2.2.1. на условиях настоящего договора поручить оказание услуг третьим лицам без получения письменного или устного согласия клиента. 2.2.2. требовать от клиента исполнения принятых на себя по настоящему договору обязательств 2.2.3. в случае несвоевременной оплаты клиентом услуг исполнителя, исполнитель вправе приостановить оказание до полного расчета клиента с исполнителем, при этом соответственно, сроки оказания услуг по договору изменятся на более поздние пропорционально времени просрочки оплаты услуг. 2.2.4, приступить к выполнению предмета договора до полного исполнения клиентом пунктов 4.1. и 4.2. настоящего договора. Макунев У.З. в соответствии с пунктом 3.1 принял на себя обязательство, в том числе: 3.1.1. предоставлять все документы информацию, необходимые исполнителю для оказания услуг в разумный срок. 3.1.2. предоставить исполнителю кредитную историю, полученную из открытых источников (НБКИ, ОКБ) в течении 1 (одного) рабочего дня c момента подписания настоящего договора. 3.1.3. в период оказания услуг по договору воздержаться от каких-либо действий (лично или через посредников), связанных с оказанием услуг и действий способных повлиять на существующую на момент заключения договора финансовую ситуацию клиента, в том числе обращаться в любые кредитные организации (банки, микрофинансовые компании/организации, кредитные потребительские кооперативы и т.д.), которые не указаны н списке кредиторов, предоставляемых исполнителем. Клиент несет ответственность за совершения указанных действий, поскольку они могут повлечь за собой невозможность получения денежных средств. 3.1.4. в полном объеме выполнить полученный от исполнителя план по снижению риска отказа на получения займов и кредитных ресурсов, и действия, указанные в персональной кредитной программе клиента. Клиент несет ответственность за несовершение указанных действий, поскольку они могут повлечь за собой невозможность получения денежных средств. 3.1.5. не передавать полученную от исполнителя информацию, связанную c оказанием услуг, третьим лицам и не использовать ее иным образом, способными привести к нанесению ущерба интересам исполнителя. 3.1.6. обращаться за получением денежных средств только к кредиторам (в том числе, и кредитные организации), которые были указаны исполнителем. Клиент несет ответственность за несовершение указанных действий, поскольку они могут повлечь за собой невозможность получения денежных средств. 3.1.7. обращаться к кредиторам (в том числе, в кредитные организации), указанным исполнителем, только после выполнения плана по снижению риска отказа на получения займов и кредитных ресурсов, как заемщика кредитных ресурсов и реализации действий, указанных в персональной кредитной программе Клиента. Клиент несет ответственность за несовершение указанных действий, поскольку они могут повлечь за собой невозможность получения денежных средств. 3.1.8. не допускать изменение цели кредитования, указанной в анкете клиента (приложение № 3). Клиент несет ответственность за несовершение указанных действий, поскольку они могут повлечь за собой невозможность получения денежных средств. 3.1.9. указать достоверную и полную информацию в анкете клиента (приложение № 3. 3.1). Клиент несет ответственность за несовершение указанных действий, поскольку они могут повлечь за собой невозможность получения денежных средств. В соответствии с пунктом 4.1 договора за выполнение услуг, предусмотренных пунктом 1.1 настоящего договора, Клиент обязан в срок до 27 января 2026 г. произвести полную оплату услуг в размере 50000 руб. Пунктом 4.4. договора предусмотрено, что в случае получения клиентом кредитных ресурсов на большую сумму, чем указано в анкете клиента (Приложение № 3), клиент обязуется оплатить исполнителю (в течение 3 календарных дней) дополнительно 10% (к сумме, указанной в пункте 4.1. настоящего договора) от суммы полученных кредитных ресурсов, превышающих сумму, указанную в анкете клиента (Приложение №3). Дополнительным соглашением от 29 января 2026 г. стороны внесли изменения в пункт 4.1 договора возмездного оказания услуг <№> от 27 января 2026 г., указав стоимость услуг в размере 17000 руб. Согласно представленным в дело документам во исполнение условия договора Макуневым У.З. 27 января 2026, 29 января 2026 г., 31 января 2026 г., 5 февраля 2026 г. произведена оплата в общей сумме 160000 руб. Ответчиком получение указанных сумм не оспаривается. В соответствии с частью 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. В соответствии со статьей 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Согласно пункту 1 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации изменение договора возможно по соглашению сторон, если иное не предусмотрено данным Кодексом, другими законами или договором. В силу пункта 1 и пункта 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (пункт 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации). 17 февраля 2026 г. Макунев У.З. направил в адрес ООО «Аналитическое агентство «Маяк» претензию о расторжении договора и возврате денежных средств. Сведения о получении ответчиком данной претензии в материалы дела не представлены. Из представленных ответчиком в материалы дела документов следует, что в соответствии с договором <№> от 27 января 2026 г. ООО «Аналитическое агентство «Маяк» разработана персональная кредитная программа, проведен анализ кредитных обязательств и имеющейся долговой нагрузки, по результатам которого предложены действия по ее оптимизации, подобрана оптимальная кредитная программа рефинансирования, альтернативная кредитная программа, предложен список потенциальных кредиторов. Согласно акту об оказании услуг и акту приема-передачи от 29 января 2026 г. Исполнитель оказал, а Клиент принял следующие услуги: произведена очная консультация специалиста в количестве 2 штук и и 4 консультации по телефону; проведен анализ полученных сведений на основании представленных Клиентом данных и информации; выявлены фактические негативные для кредитования клиента факторы; подготовлен план по снижению риска отказа на получение займов и кредитных ресурсов; разработана персональная кредитная программа; осуществлен поиск потенциальных кредиторов клиенту; предоставлен список кредиторов c целью получения денежных средств; выполнен запрос и оценка дополнительной информации по клиенту по консолидированным кредитным отчетам. По результатам выполненной работы (оказанных услуг) истец получил: отчет из Национального бюро кредитных историй (НБКИ), отчет по кредитному рейтингу, отчет по модулю ФССП, отчет по модулю Служба безопасности Банка, фактические негативные факторы кредитования, рекомендации, направленные на устранения негативных факторов кредитования и Персональную кредитную программу, список рекомендуемых кредиторов для последующего обращения к ним. Анализируя условия заключенного сторонами договора, суд не усматривает нарушений ответчиком своих обязательств по данному договору, поскольку оказанные истцу услуги соответствуют предмету договора (пункт 1.1) и дополнительному соглашению. Вопреки доводам представителя истца, условие об оказании ответчиком услуг сопровождения клиента в Банк для получения кредита данным договором и дополнительным соглашением не предусмотрено. Оказанные услуги были приняты истцом без каких-либо замечаний, претензий по качеству оказанных услуг истец не имел, оснований полагать, что ответчиком оказаны услуги ненадлежащего качества, не имеется, таких доказательств суду не представлено. Вопреки доводам истца, договор не предусматривает обязательства ответчика по предоставлению истцу кредита. Согласно выписке ЕГРЮЛ основным видом деятельности ООО «Аналитическое агентство «Маяк» является деятельность по оказанию консультационных и информационных услуг, денежное посредничество прочее, консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления. Оснований полагать, что ответчиком оказаны услуги ненадлежащего качества, не имеется, таких доказательств суду не представлено. В силу диспозитивного правового регулирования, установленного гражданским законодательством, граждане свободны в приобретении и осуществлении гражданских прав и обязанностей, руководствуясь своей волей и действуя в своем интересе, в том числе посредством вступления в договорные правоотношения путем выбора формы, вида договора, определения его условий (статьи 1, 421, 434 Гражданского кодекса Российской Федерации). Лица, заинтересованные в получении юридической помощи, вправе самостоятельно решать вопрос о возможности и необходимости заключения договора возмездного оказания правовых услуг. Односторонний отказ от исполнения договора и одностороннее изменение его условий, по общему правилу, не допускаются (статьи 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации). Поскольку стоимость услуг согласована сторонами, услуги ответчиком по договору выполнены, договор исполнен, следовательно, правовых оснований для расторжения договора и взыскания денежных средств, оплаченных истцом по договору, не имеется. Соответственно требования истца о взыскании с ответчика штрафа в порядке статьи 13 и компенсации морального вреда в порядке статьи 15 Закона о защите прав потребителей удовлетворению не подлежат. С учетом изложенного суд считает необходимым в удовлетворении искового заявления Макунева У.З. отказать в полном объеме. Руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд РЕШИЛ: В удовлетворении искового заявления Макунева Урала Зинуровича к ООО «Аналитическое агентство «Маяк» о защите прав потребителей, расторжении договора возмездного оказания услуг, взыскании денежных средств, неустойки, судебных расходов, штрафа и компенсации морального вреда, отказать. Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный суд Республики Башкортостан через Мелеузовский районный суд Республики Башкортостан в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме. Решение изготовлено председательствующим судьей на компьютере в совещательной комнате. Решение изготовлено в окончательной форме 20 мая 2026 года. Председательствующий судья Е.В. Аверьянова